編者按
身邊有榜樣,前行有力量!為樹立標桿、弘揚先進,進一步增強集團各級黨組織的凝聚力、戰斗力和創造力,持續營造奮勇爭先、干事創業的良好氛圍,值此慶祝建黨103周年和新中國成立75周年之際,我們特別推出“‘兩優一先’風采展播”專欄,共同走近榮獲年度深圳市國資委黨委系統、中國南山集團“優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”及“先進基層黨組織”稱號的集體與個人。讓我們一起聆聽榜樣故事,感悟榜樣精神,從榜樣的先進事跡中汲取奮進的力量,堅定信念、勇毅前行,用奮斗與奉獻書寫新時代集團高質量發展新的篇章。
本期,讓我們一起走近中國南山集團2023-2024年度“優秀共產黨員”——南山地產葛紅梅及寶灣產城李瑋,共同領略先鋒風采,汲取奮進力量。
中國南山集團優秀共產黨員
南山地產 葛紅梅
葛紅梅,2015年入黨,現任南山地產上海區域客戶關系部經理。自2011年加入南山地產以來,葛紅梅積極擔當、履職盡責,先后制定了多項部門工作指引和標準化要求,創新引入線上服務平臺,著力提升工作專業化智能化水平,在客戶關系管理工作崗位上取得了良好成績,贏得了廣大業主的信任贊譽和公司同事的高度認可。
突出客戶導向,推動體系建設
入職以來,葛紅梅結合工作實際,精心制定了“16個工作指引”、“8個執行標準”、“2個風控要求”及“6+2步法”等工作制度,有效提升了團隊工作的專業性和競爭力,為提高公司客戶關系管理水平打下了堅實基礎。她創辦制作了年度《缺陷案例匯編》及季度《南山之家》雜志,為規范工作開展、補齊服務短板、更好提升業主滿意度提供了良好的制度保障。
葛紅梅在工作崗位
加強改革創新,提升工作成效
在工作中,葛紅梅展現了強烈的改革意識和敏銳的創新精神。她主動適應住宅市場形勢發展,積極引入“明源移動客服”、“移動驗房”、“電子書架”等線上服務平臺,推動客戶服務模塊功能更加便捷化、智能化。為更好服務社區居民需要,她牽頭組建了社區微信群,建立APP線上平臺,通過線上線下相結合,對社區居民滿意度進行了廣泛調研,詳細了解并認真解決客戶需求,得到業主廣泛好評。她還編寫了《南山地產上海區域滿意度提升制度》,促進“老舊小區改造”、“優居換新”和“南山會活動”等工作進一步專業化規范化,大大增強了社區居民的幸福感和歸屬感。
堅持實干驅動,詮釋黨員使命
入職以來,葛紅梅始終以黨員標準要求自己,充分發揮先鋒模范作用。她注重與團隊成員密切合作,主動分享經驗知識,著力提升團隊凝聚力和戰斗力。面對地產項目的“交付難”問題,她團結帶領團隊成員,共同完成了上海區域17個項目約24400戶住宅的順利交付。特別是在南通美錦雅園、上海虹橋領峯以及天璽領峯項目交房的關鍵時期,面對復雜形勢,葛紅梅不畏困難、挺身而出,深入現場了解情況,用心用情與業主代表溝通交流,安撫業主情緒,并積極協調合作單位,扎實開展客戶需求調研,有針對性地推動項目優化改進,較好地回應和解決了客戶訴求,確保了交房工作順利進行。
中國南山集團優秀共產黨員
寶灣產城 李瑋
李瑋,2005年入黨,2013年加入寶灣產城,現任合肥寶灣國際物流中心有限公司總經理。李瑋工作經驗豐富,管理能力突出,勤勉敬業、勇于擔當,在多個工作崗位中均能發揮突出作用,帶領團隊為公司管理提升和業績改善作出了積極貢獻,是集團黨員干部職工的優秀代表。
勤勉敬業的多面手,積極推動公司業務發展
自2013年5月在合肥寶灣國際入職以來,李瑋從基層崗位做起,先后擔任項目公司綜合管理、企業管理部門負責人,平臺產業發展部門負責人和項目公司主要負責人。十幾年間,她從事了綜合管理、品牌宣傳、黨建、計劃運營、項目投拓、園區運營等多項工作,在不同崗位中能夠快速適應角色,履職盡責,多次獲評產城“優秀管理者”、“優秀黨員”,并曾在2020年榮獲“集團優秀員工”。
2020年4月,因公司工作需要,李瑋工作性質從管理崗位轉至業務一線。她帶領團隊深入思考、積極行動,努力為多個新項目提供規劃策劃和產業資源服務,在上海、南京等地項目投資拓展和政府談判中發揮積極作用。她與團隊對接珠三角產學研企機構20余家,成功策劃組織了“大灣區企業南京招商考察活動”,取得了明顯效果,既為公司在南京的園區項目提供了招商落地支持,也為地方產業發展和招商引資工作作出了貢獻,對后續的項目投拓運營起到了良好促進作用。
李瑋組織大灣區企業南京招商活動
攻堅克難的先鋒隊員,助力重大風險防范化解
2022年以后,根據公司改革發展需要,李瑋先后承擔了產城武漢公司管理工作和平臺綜合管理等工作,參與解決產城武漢公司老舊園區改造、湖北南山遺留問題處置、平臺公司組織架構調整和員工關系處理、崗集項目土地閑置處置等專項問題。
在工作推進過程中,李瑋立足維護公司和集團利益,在細致調研和系統分析基礎上,實事求是提出解決方案,取得了良好效果。如,在2023年產城平臺組織架構調整工作中,李瑋與綜管團隊歷經數月梳理分析,制定了《寶灣產城組織架構優化方案》,方案實施后公司年度人工成本較年初預算節約18%,人均效能年度同比提高40%。2023年底,面臨合肥崗集項目觸發土地閑置風險,李瑋作為專項小組副組長,扎實認真開展應急處置工作,先后制定了風險處置思路、重新開發方案和協議,并具體負責與政府的談判溝通,最終成功協助公司妥善處置了風險。
熱心公益的志愿者,積極履行國企社會責任
作為國有企業管理人員,李瑋認識到不僅要做好經營管理工作,履行好國企經濟責任,還要主動擔當作為,服務社會公益,積極履行社會責任。工作之余,她帶領團隊開展了多項志愿服務項目,如合肥市長豐縣劉興小學和中韓友誼小學愛心公益助學活動、“馬路天使”(清潔工人)慰問、園區困難商戶幫扶慰問等,并加入合肥長豐慈善總會社區救急互助社,開展了個人捐助和志愿行動。
這些行動服務了當地群眾和園區客戶,得到了當地政府和居民的一致好評,較好展現了公司作為國有企業的使命擔當,進一步提高了集團的社會影響力和美譽度,也對公司在當地的經營發展起到了積極正面的作用和效果。
榜樣引領時代,初心燭照未來。葛紅梅、李瑋始終牢記黨員初心本色,在公司重要工作和關鍵時刻中敢于迎難而上、挺身而出,充分發揮了優秀黨員的先鋒模范作用,是新時期集團黨員干部的優秀榜樣。新征程上,讓我們緊隨榜樣的步伐,扎根本職崗位,實干篤行、奮勇爭先,努力完成公司發展各項目標任務,為集團深化戰略轉型、實現高質量發展貢獻更多智慧和力量。
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